Câu Hỏi Thường Gặp

Để đăng ký tài khoản tại hitub, bạn truy cập trang hitub Đăng nhập, nhấp vào mục tạo tài khoản mới và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Sau khi nhập mã OTP xác nhận được gửi về số điện thoại, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức.

hitub hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1-3 phút.

Yêu cầu rút tiền tại hitub thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với các khoản rút thông thường. Rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất — nhiều trường hợp nhận tiền chỉ sau vài phút.

Đối với các khoản rút lớn hơn ₫10.000.000, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Để xác minh tài khoản (KYC) tại hitub, bạn cần cung cấp các giấy tờ sau:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân kèm tờ giấy ghi ngày tháng năm hiện tại
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất

Gửi đầy đủ hồ sơ qua email [email protected]. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24-48 giờ làm việc.

Thành viên mới tại hitub nhận được tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 khi nạp tiền lần đầu. Tiền thưởng được tính theo tỷ lệ phần trăm số tiền nạp — càng nạp nhiều, tiền thưởng càng lớn (trong phạm vi giới hạn).

Để rút tiền thưởng, bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định. Chi tiết tỷ lệ vòng cược và điều kiện áp dụng được mô tả đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Ngoài ra, hitub còn có thưởng nạp lại hàng tuần, hoàn tiền cashback và chương trình giới thiệu bạn bè ₫200.000/người.

hitub sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao và không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi cũng cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu có hoạt động lạ trên tài khoản, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức qua email hoặc SMS.

hitub sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao và không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi cũng cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu có hoạt động lạ trên tài khoản, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức qua email hoặc SMS.

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã OTP xác nhận sẽ được gửi về trong vòng 60 giây và bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay lập tức.

Có, hitub có chương trình Giới thiệu Bạn bè rất hấp dẫn. Mỗi khi bạn giới thiệu thành công một người bạn đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu, bạn nhận ngay phần thưởng ₫200.000 vào tài khoản.

Không có giới hạn số lượng bạn bè được giới thiệu — bạn có thể giới thiệu không giới hạn và nhận thưởng cho tất cả. Liên kết giới thiệu cá nhân có thể được tạo ngay trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

hitub cam kết chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Tạm khóa tài khoản (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cần

Bạn có thể thiết lập các giới hạn này trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Baccarat tại hitub Casino được chơi với 6-8 bộ bài theo luật quốc tế chuẩn. Người chơi đặt cược vào một trong ba kết quả:

• Player (Người chơi): thắng trả tỷ lệ 1:1
• Banker (Nhà cái): thắng trả tỷ lệ 0.95:1 (khấu trừ 5% hoa hồng)
• Tie (Hòa): thắng trả tỷ lệ 8:1

Bên nào có tổng điểm gần 9 nhất sẽ thắng ván đó. Dealer thật dẫn chương trình trực tiếp từ studio được phát qua camera HD, mang lại trải nghiệm sòng bài đích thực ngay trên điện thoại của bạn.

Đội ngũ hỗ trợ hitub hoạt động 24/7, sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của bạn. Khi liên hệ qua email [email protected], vui lòng cung cấp:

• Tên đăng nhập hoặc số điện thoại tài khoản
• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
• Ảnh chụp màn hình (nếu có)
• Thời gian xảy ra sự cố (múi giờ ICT, UTC+7)

Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ cho vấn đề thông thường và dưới 30 phút cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tài chính.